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本课程通过一位长期面对病人的护士经历，向我们说明了如何更好的面对患者、给患者恢复信心。患者的康复，应该给予他们自信，给他们足够的空间。
0时26分31秒
王书芬，女，北京回龙观医院临床一科二病区护士长。从事精神科护理已整整23年，这期间她始终如一日的工作，把热情甚至是全部精力都赋予了她的工作、她的患者，积极诠释了优质护理服务的理念——“事事做在前面，把工作做到极致”。先后多次荣获院级“先进个人”、“优秀共产党员”、“技术标兵”、“服务之星”、“金牌护士”及“优秀管理者”的光荣称号，并荣获院级技术创新二等奖。
